Инструкция по снятию HAR файла и сбору логов

Для того чтобы разработчики могли быстрее найти причину проблемы и решить её, специалисту технической поддержки необходимо запросить у вас логи и HAR файл. Ниже вы найдёте инструкции по сбору журналов консоли и HAR в наиболее часто используемых браузерах.

Как снять HAR в Google Chrome и Яндекс.Браузере

1. Нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть инструменты разработчика

2. Перейдите в настройки, нажав F1 или нажмите значок шестерёнки, чтобы перейти к настройкам панели разработчика

3. В настройках откройте «Preferences». Найдите раздел «Network» и поставьте галочку «Allow to generate HAR with sensitive data». Закройте вкладку настроек

4. Выберите вкладку «Сеть» 

5. Нажмите , чтобы очистить сетевой журнал

6. Установите флажки «Сохранить журнал» и «Отключить кэш»

7. Воспроизведите проблему

8. Нажмите на кнопку «Export HAR» и сохраните HAR-файл на своё устройство

9. Выберите папку для сохранения журналов и нажмите кнопку «Сохранить».

Как собрать логи консоли в Google Chrome и Яндекс.Браузере 

  1. Нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть инструменты разработчика
  2. Выберите вкладку «Консоль» 
  3. Щёлкните правой кнопкой мыши в окне и выберите «Сохранить как» 

  1. Выберите папку для сохранения журналов и нажмите кнопку «Сохранить».

Как снять логи с десктопного приложения (MacOS, Windows)

1. На MacOS

 ~/Library/Logs/MTS Link Meetings/ 

2. На Windows

win+r %appdata%
Путь до папки:
C:\Users**[USERNAME]**\AppData\Roaming\MTS Link\logs

Статьи по теме

Как снизить риски технических форс-мажоров: 5 советов для тех, кто хочет работать без сбоев

Нам нужен запасной план: 13 рисков, которые стоит учесть при подготовке онлайн-мероприятия

Халатность или месть обиженного сотрудника: какие есть угрозы использования SaaS и как снизить риски

5 рисков корпоративных коммуникаций в 2026 году: как IT-директору защитить бизнес

👆 На этом пока всё