Инструмент мониторинга качества встреч — это специализированный интерфейс в личном кабинете, который позволяет администраторам организации и сотрудникам технической поддержки получать полную техническую информацию о запущенных, запланированных и завершённых мероприятиях компании.

Назначение инструмента

1. Разбор проблемных инцидентов: диагностика качества соединений конкретных пользователей в режиме реального времени или по завершении встреч (например, поиск причин ухудшения видео или звука у участника).

2. Аналитика данных: сбор статистики о том, сколько встреч, когда и какими сотрудниками было проведено.

3. Оценка состояния сервиса: мониторинг работоспособности платформ.

Доступ и права

Инструмент доступен не только главному администратору организации, но и другим пользователям с повышенными привилегиями. Информация о мероприятиях поступает в интерфейс в режиме реального времени либо с допустимой задержкой до 10–30 минут.

Главная страница

На основной странице отображается общая техническая информация по всем мероприятиям организации за выбранный период (в виде списка или плиток).

Интерфейс включает:

• Общую статистику: общее число конференций (с разделением на встречи и вебинары), общее число участников, а также динамику длительности конференций и текущий статус. 

• Строку поиска и фильтры: поиск мероприятий по названию, ID, ФИО или почте сотрудника/участника, а также фильтрация по дате и времени. В списках фильтров по владельцам отображаются только те сотрудники, которые создавали встречи хотя бы раз.

Техническая статистика мероприятия

При клике левой кнопкой мыши по мероприятию открывается страница со сводными данными:

• Название, ID конференции и её текущий статус (запланировано, активно, завершено).

• Владелец (ФИО сотрудника)

• Дата проведения, точное время начала и окончания.

• Количество участников.

• Длительность мероприятия (полная и эффективная длительность).

Детальные сведения по участникам

Для просмотра подробной информации по конкретному пользователю необходимо кликнуть на соответствующий значок рядом с его именем. 

Окно детализации разделено на несколько блоков и вкладок:

Левая панель и общая информация

В левом столбце указывается количество посещений (сессий) участника в рамках данного мероприятия. Если сессия активна прямо сейчас, рядом отображается зелёный кружок. 

Основные параметры участника:

• Профиль: ФИО, Логин, userID, роль участника. 

• Сессия и подключение: ID сессии, день и точное время подключения/отключения для каждой конференции.

Вкладки «Общее и сеть», «Аудио» и «Видео»

• На вкладке «Общее и сеть» выводится общая сводка и график круговой задержки RTT (Round-trip time).

• На вкладках «Аудио» и «Видео» графически отображаются: объем отправленных и полученных байт/пакетов, процент потери принимаемых пакетов, среднее значение FPS (для камеры) и показатели Jitter (изменения задержки сети).

Примечание: Если участник зашел с выключенной камерой или микрофоном, данные для исходящего видео/аудио будут отсутствовать.

Вкладки «Презентер (Аудио)» и «Презентер (Видео)»

Отображают аналогичные сетевые графики и метрики для периодов, когда участник становился спикером: включал демонстрацию экрана или транслировал загруженные в мероприятие файлы.