Что делать, если камера заблокирована браузером

Инструкции для разных браузеров

Как разблокировать камеру и микрофон в Google Chrome

Нажмите на значок «Информация о сайте» и выберите «Настройки сайта»
В настройках найдите разделы Камера и Микрофон и переключите их в режим «Разрешить»

Вернитесь на страницу, где вы выходите в эфир
Нажмите на кнопку‑замок в левом верхнем углу и разрешите доступ к камере и микрофону
Обновите страницу и снова выйдите в эфир.

Эти браузеры пока не поддерживают все функции платформы. При попытке подключиться к мероприятию будет предложено перейти в приложение  МТС Линк.

Все поддерживаемые браузеры перечислены в статье «Технические требования».

Скачать приложение MTS Link для компьютера:

Откройте «Панель управления» через меню «Пуск»
Перейдите в раздел Конфиденциальность
В левой колонке выберите «Камера» и включите переключатель «Разрешить приложениям использовать оборудование камеры»

4. Повторите те же действия для пункта «Микрофон».

убедитесь, что камера и микрофон не заняты другой программой
закройте окно выхода в эфир и откройте его заново, проверьте работу устройств
проверьте, работает ли камера: откройте приложение «Камера» в Windows 10 или «Photo Booth» в macOS
проверьте настройки микрофона в системе — уровень громкости не должен быть нулевым
переподключите устройство, обновите страницу мероприятия и попробуйте выйти в эфир снова
перезагрузите компьютер — иногда это снимает блокировку, вызванную другой программой
если устройство определяется, но от камеры нет видео или из микрофона не поступает звук, значит оно заблокировано в браузере.

Если перечисленные способы не решили проблему, используйте приложение МТС Линк для участия в мероприятиях и быстрых встреч. Подробнее в статье «Как участвовать в мероприятиях через приложение МТС Линк».