Что делать, если камера заблокирована браузером

Инструкции для разных браузеров

• Google Chrome

• Яндекс.Браузер

• Safari

• Microsoft Edge

• Разрешить доступ к оборудованию в Windows 8/10

• Другие рекомендации

• Если ничего не помогло

Разблокировать камеру и микрофон в Google Chrome

1. Вернитесь на страницу, где вы выходите в эфир.

   

2. Нажмите на значок в виде замка в левом верхнем углу браузера.

   

3. Далее предоставьте доступ к камере и микрофону.

   

4. Обновите страницу и выйдите в эфир снова.

   

Если пункт "Камера" и "Микрофон" не отобразились

1. Нажмите на значок в виде замка и далее пункт "Настройки сайтов".

   

2. Далее в настройках сайта найдите пункт "Камера" и "Микрофон" и переключите их на "Разрешить":

Разблокировать камеру и микрофон в Яндекс.Браузере

1. Вернитесь на страницу, где вы выходите в эфир.

   

2. Нажмите на кнопку в виде замка в левом верхнем углу.

   

3. Далее предоставьте сайту разрешение на доступ к камере и микрофону.

4. Обновите страницу и выйдите в эфир.

Разблокировать камеру и микрофон в Safari

1. На верхней панели нажмите кнопку «Safari» (главное меню программы);

2. Выберите пункт меню «Настройки для этого веб-сайта»;

3. В открывшемся окне настроек разрешите доступ к камере и микрофону:

Разблокировать камеру и микрофон в Edge

1. Вернитесь на страницу, где вы выходите в эфир:

   

2. Далее нажмите на значок в виде замка в левом верхнем углу экрана и разрешите доступ к камере и микрофону:

   

3. После этого обновите страницу и выйдите в эфир.

Если вы работаете в браузерах Mozilla Firefox или Opera

Так как данные браузеры на текущий момент не поддерживают все функции платформы, при подключении к мероприятию через них будет предложено перейти в приложение МТС Линк:

Все поддерживаемые браузеры можно посмотреть в статье "Технические требования".

Скачать приложение МТС Линк на ваш компьютер:

• Для Windows

• Для MacOS

• Для Linux

Разрешить доступ к оборудованию в Windows 8/10

Выполните следующие действия:
откройте панель управления в меню “Пуск”;

1. перейдите в пункт “Конфиденциальность”;

2. в меню слева выберите пункт “Камера”;

3. включите режим “Разрешить приложениям использовать оборудование камеры”:

1. аналогичные действия повторите для пункта “Микрофон”:

Другие рекомендации

• Убедитесь, что устройства не заняты другой программой на компьютере, особенно, если нет изображения от камеры.

• Закройте окно выхода в эфир и откройте снова, проверьте работу устройств.

• Убедитесь, что камера действительно работает: откройте стандартное для Windows 10 приложение Camera или для macOS — Photo Booth.

• Проверьте настройки микрофона в операционной системе, возможно уровень чувствительности на нуле.

• Переподключите устройство, обновите страницу мероприятия и снова попробуйте выйти в эфир.

• Перезагрузите компьютер. Это банально, но если ничего не помогает, то это может снять блокировку устройства другой программой.

• Устройства определяются, но от камеры нет видео или из микрофона не поступает звук. Это признак того, что одно из выбранных устройств (или оба сразу) заблокированы в браузере.

  Перед началом

  • Убедитесь, что устройства не заняты другой программой на компьютере, особенно, если нет изображения от камеры;

  • Закройте окно выхода в эфир и откройте снова, проверьте работу устройств;

  • Убедитесь, что камера действительно работает: откройте стандартное для Windows 10 приложение Camera или для macOS — Photo Booth.

Если ничего не помогло

Если ни один из способов выше не помог и вы все еще испытываете сложности, всегда можно использовать наше десктоп-приложения для участия в мероприятиях и запуска быстрых встреч. Подробнее в статье