Перейти на сайт

Устройство занято другой программой

Что делать если устройство занято другой программой

Что это значит?

Одно или оба устройства сейчас используются другим приложением.

Как это исправить и выйти в эфир

  1. Завершите все программы, которые могут использовать камеру и микрофон. 

  2. Попробуйте выбрать другие камеру и микрофон в окне выхода в эфир. 

  3. Полностью завершите работу браузера, в котором пытаетесь выйти в эфир и заново откройте его.

Если это не помогает, значит есть программа, которую вам не удается найти. Перезагрузите компьютер -  это самый простой и быстрый способ в этой ситуации.

Примеры программ, которые могут использовать камеру и микрофон:

  • Skype

  • Facetime

  • Viber

  • Приложение “Камера” в системе Windows

  • Другой браузер

Отключить использование микрофона в монопольном режиме

Это режим, когда только одна программа может использовать микрофон.
Чтобы его отключить, нужно выполнить следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на символ динамика правом нижнем углу экрана;

  2. В меню выберите “Записывающие устройства”

  3. Откройте свойства микрофона

4. Во вкладке “Дополнительно” отключите опцию “Разрешить приложениям использовать устройство в монопольном режиме”

5. Примените изменения


Что делать, если камера занята или не включается?

Ошибка: «Камера занята», «Камера уже используется другим приложением» или видео не появляется.
Эта ошибка возникает, когда к вашей веб-камере одновременно пытается подключиться более одной программы (например, браузер, Skype, антивирус или другая вкладка). Операционная система не позволяет разделить камеру на два потока.
Пожалуйста, выполните следующие шаги по порядку, от самого простого к сложному.

1. Полностью перезапустите браузер или приложение

Иногда достаточно просто обновить сессию.

  • Закройте окно браузера/приложения полностью (нажмите на крестик в углу окна, как при закрытии любого файла)
  • Подождите 5 секунд
  • Откройте браузер/приложение заново подключитесь повторно

2. Проверьте другие программы

Убедитесь, что на компьютере не открыты другие сервисы видеосвязи, такие как Zoom, Teams, Skype и другие.

  • Если они открыты — завершите их работу
  • Закройте в браузере все вкладки, кроме той, где находится МТС Линк

3. Перезагрузите компьютер

Если предыдущие шаги не помогли, это самый надежный способ освободить доступ к устройству.

  • Сохраните все важные документы.
  • Нажмите кнопку Пуск → выберите Выключение или выход → Перезагрузка.

    ⚠️ Важно: Не выключайте и не включайте компьютер снова, выбирайте именно пункт «Перезагрузка»

4. Попробуйте режим инкогнито

Если браузер «запомнил» ошибку, поможет приватный режим.

  • Откройте браузер
  • В меню (три точки или полоски) найдите «Новое окно в режиме инкогнито» (или «Приватное окно»)
  • В новом черном окне откройте МТС Линк и попробуйте включить видео

5. Временная приостановка антивируса

Некоторые антивирусные программы (Касперский, ESET, Dr.Web) в целях защиты могут блокировать доступ к камере.

  • Нажмите правой кнопкой мыши на значок антивируса (обычно в правом нижнем углу экрана)
  • Выберите пункт «Приостановить защиту», «Pause» или «Отключить на 15 минут».
  • Попробуйте включить камеру
  • После проверки обязательно убедитесь, что антивирус снова включен

    ⚠️ При использовании корпоративного устройства отключить антивирус самостоятельно, как правило, не получится.
    Для отключения обратитесь к системному администратору.

Статьи по теме

Нам нужен запасной план: 13 рисков, которые стоит учесть при подготовке онлайн-мероприятия

«Обновить или подождать?» – эксперт «Лаборатории Касперского» о регулярном апдейте ПО

👆 На этом пока всё