Перейти на сайт

Помощь ведущим

Сколько может быть одновременно окон ВКС на экране

При организации видеоконференций важно правильно настроить раскладку окон, чтобы участники могли комфортно взаимодействовать.

Отличие встреч от вебинаров

Краткое описание типов мероприятий

Включить push-уведомления в Edge

Как включить сообщения чата при демонстрации рабочего стола в браузере Edge

Сколько может быть участников на бесплатном тарифе

Что включает в себя тариф Meetings FREE

Видеофайл не воспроизводится

Почему загруженное видео не открывается и как это решить

Не приходят уведомления о сообщениях при демонстрации рабочего стола

Как исправить ситуацию, когда настройка «Чат» включена, а уведомления о сообщениях не приходят

Размер фонового изображения вебинара

Какой размер изображения на фон вебинара? Картинка для лендинга.

Камера и микрофон не найдены

Настройки видео и звука

Разрешить доступ к оборудованию в Windows 8/10/11

Рекомендации по решению проблем с доступом к оборудованию

Устройство занято другой программой

Что делать если устройство занято другой программой

Нет сигнала или камера и микрофон заблокированы в браузере Safari

Камера, микрофон не работают, нет звука, видео, не видно, не слышно.

Как очистить кэш?

Как очистить временные файлы сайта

Нет сигнала или устройства заблокированы в браузерах Chrome и Яндекс.Браузер

От камеры и микрофона нет сигнала, камера и микрофон заблокированы в браузере

Нет сигнала или камера и микрофон заблокированы в браузере Edge

Камера, микрофон не работают, нет звука, видео, не видно, не слышно.

Низкая скорость интернет-соединения

Что делать, если низкая скорость интернет-соединения?

Как сменить пароль от личного кабинета?

Как восстановить пароль

Не могу найти вебинар в личном кабинете

Что делать если не могу найти вебинар в личном кабинете

Ошибка при добавлении файла

Больше 500 слайдов или другая ошибка в файле

Знакомство с системой

Знакомство с системой

Блокировка нежелательных участников

Как заблокировать участника, если он мешает ведущему

Как я могу ограничить доступ к вебинару?

Возможности по ограничению доступа к закрытому мероприятия

Хулиган мешает вебинару! Что я могу с этим сделать?

Как оградить себя от хулиганов в вебинаре и что делать, чтобы они вообще туда не заходили

Технические рекомендации для ведущих

Рекомендации для ведущих: почитать и скачать

Мобильное приложение для организаторов

Какие возможности доступны организаторам мероприятий внутри приложения

Как посмотреть свойства загружаемого на вебинар видеоролика?

Как посмотреть свойства видеофайла, который вы загружаете на платформу - формат, битрейт, кодеки видео и аудио

Проблемы с запуском демонстрации экрана

Как настроить разрешения для демонстрации экрана в браузере и десктоп-приложении МТС Линк на macOS и Windows

Как вызвать техническую поддержку на онлайн-мероприятие mts-link.ru или обратиться на общую линию

Вызов специалиста из комнаты мероприятия

Не слышно в эфире. Что делать?

Возможные причины отсутствия звука при вещании с компьютера

Разрешить доступ к оборудованию в MacOS

Как разрешить доступ к оборудованию в MacOS

Проблемы с доступом к платформе

Для проверки можно попробовать открыть сайт из другой сети. Например, если вы подключены через WiFi, то можно попробовать подключиться через сеть мобильного оператора связи. Или наоборот.

Не видно в эфире. Что делать?

Что делать если не видно спикера в эфире
👆 На этом пока всё