Proxy | Промежуточный сервер в компьютерных сетях, выполняющий роль посредника между пользователем и целевым сервером, позволяющий клиентам выполнять косвенные запросы к другим сетевым службам и получать ответы |
Адрес | Уникальный идентификатор в сети |
Домен | Адрес сайта, место его размещения в сети |
ОС | Операционная система |
Порт | Целое неотрицательное число, записываемое в заголовках протоколов транспортного уровня сетевой модели OSI |
Протокол | Совокупность правил и действий для соединения и обмена данными между устройствами в сети |
Данное руководство описывает технические требования, рекомендуемое оборудование, настройки и работу пользователей с программным обеспечением Линк Чаты. В руководстве представлены рекомендации по оптимальным настройкам и работе с чатами, а также приведены ответы на часто задаваемые вопросы.
ПО Линк Чаты использует различные современные технологии, которые частично или полностью могут быть ограничены в корпоративных сетях в соответствии с принятыми в них сетевыми политиками безопасности.
Все необходимые сетевые настройки описаны в «Руководстве по установке ПО МТС Линк on-premise (Чаты)».
Примечание: сервис может некорректно работать при использовании proxy-серверов и других специфических ограничений сети.
Персональный компьютер с ОС не ниже Windows 10 (64-разрядная) или macOS 12.3, от 1 Гб ОЗУ, от 500 Мб SSD.
Мобильные устройства с ОС не ниже iOS 13 или Android 8.
Google Chrome 86, Microsoft Edge 89, Apple Safari 14, Mozilla Firefox 78, мобильное или десктопное приложение.
Процесс установки серверной части описан в «Руководстве по установке программного обеспечения МТС Линк on-premise (Чаты)».
Работа с пользовательской частью программного обеспечения Линк Чаты осуществляется через поддерживаемые браузеры (см. раздел «Программное обеспечение»), через мобильное или десктопное приложение.
Актуальная версия мобильного приложения для iOS доступна для скачивания по ссылке:
https://apps.apple.com/ru/app/линк-чаты/id6449545930
Актуальная версия мобильного приложения для Android доступна для скачивания по ссылке:
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.weteams&hl=ru&gl=US
Важно! Перед началом работы в мобильном приложении нужно настроить его связь с сервером:
Теперь можно авторизоваться под своей учетной записью on-premise решения.
Актуальная версия десктопного приложения доступна для скачивания по ссылкам:
Для Windows —
https://apps.webinar.ru/weteams/linkchats-desktop.exe
https://apps.webinar.ru/weteams/linkchats-desktop.msi
Для MacOS —
https://apps.webinar.ru/weteams/linkchats-desktop.dmg
для Linux —
https://apps.webinar.ru/weteams/linkchats-desktop.AppImage
https://apps.webinar.ru/weteams/linkchats-desktop.deb
https://apps.webinar.ru/weteams/linkchats-desktop.tar.gz
(Приложение оптимизировано под Ubuntu. На остальных Linux-системах работа приложения возможна, но не гарантируется из-за вариативности сборок, которые пользователи настраивают и адаптируют самостоятельно.)
Важно! Перед началом работы в десктопном приложении необходимо настроить его связь с сервером:
Теперь можно авторизоваться под своей учетной записью on-premise решения.
После авторизации пользователь войдет в аккаунт Организации с ролью, назначенной ему в разделе «Бизнес» личного кабинета ПО МТС Линк on-premise (Встречи). Подробнее о ролях в Организации см. в «Руководстве пользователя модуля «Организация»).
Также Администратор Линк Чатов может приглашать Участников по почте в окнах чатов и каналов, адресной книги и панели администратора в настройках Организации:
В открывшемся окне необходимо указать почту и нажать на «Отправить»:
Важно! Если требуется добавить сразу несколько Участников, нужно вводить адреса через пробел. Максимум — 50 адресов.
После этого на указанные адреса придет письмо со ссылкой, перейдя по которой пользователь сможет зарегистрироваться в Линк Чатах и стать Участником Организации.
Интерфейс Линк Чатов состоит из трех частей:
1. Поле, в котором можно открыть чат, найти пользователя, настроить профиль и переключаться между Организациями. С его помощью можно открыть:
2. Основное поле, в котором отображаются открытые чаты, каналы и другие разделы.
3. Поле, в котором отображаются открытые треды.
Ширину полей можно регулировать, наведя курсор на границу между полями и передвигая его с зажатой левой кнопкой мыши.
Личный профиль пользователя открывается нажатием на аватарку в левом верхнем углу окна приложения.
В личном профиле доступны следующие пункты настроек.
Изменить статус
В данном разделе можно создавать и редактировать личные статусы. Во время создания статуса можно:
Профиль
В данном разделе можно внести и отредактировать личные и контактные данные.
Настройки
В данном разделе можно осуществить выход из учетной записи, удалить ее, сменить тему оформления, а также перейти по внешним вспомогательным ссылкам — база знаний, техподдержка, скачивание приложения.
Нажав на кнопку с логотипом Организации в левом нижнем углу окна приложения, откроется меню с выбором адресной книги (Участники Организации) и настроек Организации (настройки доступны только Администратору Организации; у остальных Участников данный пункт не будет отображаться).
Участники Организации
Раздел «Участники Организации» — это список Участников и Администраторов в Организации. Здесь можно найти нужного пользователя по личным данным, перейти к личным сообщениям или звонку.
Для просмотра профиля пользователя также можно:
Также в этом разделе можно приглашать и исключать Участников из Организации. Для приглашения необходимо нажать на кнопку «Пригласить Участников». Для исключения необходимо нажать на троеточие справа от Участника и выбрать «Исключить из Организации»:
Профиль будет удален из Организации: его невозможно будет найти в поиске и списке сотрудников. Вся переписка исключенного Участника сохранится в чатах и каналах.
Настройки Организации
Здесь доступно три подраздела:
Данный раздел открывается первым после запуска приложения. В нем отображаются личные и групповые чаты, а также «Избранное» — чат с самим собой (аналог «Заметок»).
Чаты можно закреплять и управлять уведомлениями о новых сообщениях:
Личные чаты
В личных чатах происходит общение пользователей один на один. Здесь можно:
Чтобы начать личную переписку необходимо нажать на «+» и выбрать участника Организации:
Также можно попасть в личные чаты через адресную книгу или профиль пользователя во время переписки в канале или групповом чате.
Групповые чаты
Групповые чаты нужны для обсуждения одной задачи или темы несколькими пользователями. Здесь можно:
Чтобы начать групповую переписку необходимо нажать на «+», выбрать «Создать группу», добавить сотрудников Организации и задать название группового чата:
Возможности участников группового чата зависят от их роли:
Возможность/Роль | Владелец | Участник |
Написать сообщение в групповой чат | + | + |
Выйти из группового чата | + | + |
Совершить групповой звонок | + | + |
Управлять уведомлениями | + | + |
Добавить участника в групповой чат | + | + |
Исключить участника из группового чата | + | - |
Изменить название группового чата | + | - |
Изменить аватарку группового чата | + | - |
Удалить групповой чат | + | - |
Каналы используются для обсуждений, группового общения и публикации общедоступной информации.
Каналы бывают двух видов:
Для создания канала необходимо нажать на «+» и задать все необходимы параметры:
Для последующих манипуляций с каналом необходимо открыть его профиль, нажав на название канала в верхней части основного поля приложения.
В каналах любого вида можно установить ограничение на публикацию сообщений только Владельцем/Администратором. В случае установки такого ограничения комментарии останутся открытыми, но размещать посты сможет только Владелец/Администратор канала:
В зависимости от роли пользователя можно совершать определенные действия в канале:
Подробнее возможности ролей пользователей указаны в таблице:
Возможность/Роль | Владелец | Администратор | Участник |
Написать сообщение в канал | + | + | + |
Написать сообщение в канал с ограниченным постингом* | + | + | - |
Совершать групповой звонок | + | + | + |
Совершать групповой звонок в публичном канале с ограниченным постингом* | - | - | - |
Выйти из канала | + | + | + |
Управлять уведомлениями | + | + | + |
Добавить участника в приватный канал | + | + | - |
Добавить участника в публичный канал | + | + | + |
Добавить участника в публичный канал с ограниченным постингом* | + | + | - |
Назначить администратора | + | + | - |
Удалить участника из канала | + | + | - |
Изменить название канала | + | + | - |
Изменить аватарку канала | + | + | - |
Изменить настройки доступа | + | + | - |
Удалить канал | + | - | - |
* Включена настройка «Только владелец или администратор могут публиковать сообщения» |
Назначить первого Администратора может только Владелец. Далее Администратор может назначать других Администраторов. Для этого нужно открыть профиль канала, войти в раздел Участники, нажать на троеточие справа от нужного пользователя и выбрать соответствующую команду. Количество администраторов не ограничено. Аналогично осуществляется исключение Участника из Администраторов:
Если исключить Участника, то он будет удален из канала. Права Администратора будут автоматически сняты. Все его сообщения сохранятся.
Через профиль канала также можно настроить уведомления, выйти из канала или удалить его. При удалении история переписки будет стерта, а сам канал пропадет у всех его участников.
Отправка
Отправлять сообщения можно в личных и групповых чатах, каналах и тредах. Для этого нужно ввести текст в соответствующем поле и нажать на значок отправки справа:
После отправки сообщения у него появится один из статусов:
Примечания:
Редактирование
Любое отправленное сообщение можно отредактировать без срока давности отправки. Для редактирования необходимо навести курсор на отправленное сообщение, нажать на появившееся справа троеточие и выбрать команду «Редактировать», после чего в строке сообщения отобразиться выбранное сообщение с возможностью редактирования. После выполнения редактирования необходимо нажать кнопку отправить. У сообщения появится статус «(.ред)».
Ответить
Ответить на сообщение — сослаться на сообщение внутри чата. Отвечать можно на любые сообщения, даже если под ними есть комментарии. Для ответа на сообщение необходимо навести на него курсор, нажать на появившееся справа троеточие и выбрать команду «Ответить». Также можно дважды кликнуть по нужному сообщению.
Отметить непрочитанным
Для этого необходимо навести на сообщение курсор, нажать на появившееся справа троеточие и выбрать команду «Отметить как непрочитанное».
Непрочитанным можно сделать любое сообщение, кроме собственного.
Важно! Если отметить непрочитанным сообщение, за которым есть другие, то все они тоже станут непрочитанными.
Закрепить
Для этого необходимо навести на сообщение курсор, нажать на появившееся справа троеточие и выбрать команду «Закрепить».
Весь список закрепленных сообщений отображается наверху под названием чата/канала. Его можно открыть, чтобы перейти к нужным. Также закрепленные сообщения выделяются в ленте с указанием, кто их закрепил.
Чтобы открепить сообщение нужно выбрать его в ленте и открепить его там, либо сделать это в списке закрепленных сообщений. Откреплять может любой участник, если в канале не включено ограничение на публикацию.
Скопировать ссылку на сообщение
Для этого необходимо навести на сообщение курсор, нажать на появившееся справа троеточие и выбрать команду «Скопировать ссылку на сообщение».
Прикрепление файлов
Для прикрепления файла к сообщению необходимо нажать на кнопку со скрепкой в левой части поля для ввода сообщений:
За один раз можно отправить до 10 файлов размером до 200 мегабайт каждый. Отправленный файл можно удалить через редактирование сообщений. В десктопной и веб версии приложения можно перетаскивать файлы в окно чата или обсуждения.
Упоминания
Для упоминания одного или нескольких пользователей необходимо нажать на кнопку «@» в левой части поля для ввода сообщений или ввести аналогичный символ с клавиатуры:
Далее начать вводить имя пользователя и выбрать профиль из предложенных вариантов. Первыми в списке отображаются Участники, которые состоят в чате/канале.
Комментирование
Начать обсуждение можно под любым сообщением в чате или канале. Для этого нужно навести на сообщение курсор, нажать на появившуюся справа кнопку «Комментировать» или развернуть ветку комментариев, если обсуждение уже началось, нажав на соответствующее поле под корневым сообщением:
Поставить реакцию
Для вызова перечня реакций необходимо навести курсор на сообщение и выбрать доступные быстрые реакции, либо нажать на кнопку со смайликом. Также можно вызвать перечень, нажав на аналогичную кнопку под сообщением. Еще можно нажимать на реакции, уже проставленные другими Участниками. В данном случае нажатая реакция будет выделена фиолетовым цветом.
Если известно название реакции, можно воспользоваться строкой поиска. Реакции разбиты на группы по тематике для облегчения поиска.
Перейти к сообщению
Перейти к новому сообщению можно из области уведомлений в случае десктопной версии приложения или по пуш-уведомлению на мобильном устройстве. В этом случае переход будет осуществлен напрямую к сообщению.
В случае перехода к сообщению по ссылке можно попасть сразу в определенный тред. Переход по ссылке возможен только в том случае, если комментируемое сообщение, было в последней сотне сообщений канала.
В приложении Линк Чаты видеозвонки проходят через сервис Линк Встречи.
Чтобы начать звонок, необходимо нажать на кнопку с трубкой в правом верхнем углу открытого чата или канала. Если звонок начали другие Участники, там же будет отображаться кнопка «Присоединиться», нажав на которую, произойдет подключение ко встрече:
Участники, которые не отключали получение уведомлений в канале, получат пуш-уведомление и смогут подключиться ко встрече.
Звонок в Линк Чатах может быть как один на один, так и на команду. Ссылкой можно поделиться и позвать не только кого-то из команды, но и гостей.
В браузерной версии приложения звонок откроется в новой вкладке. В десктопной версии — внутри приложения. Окно можно свернуть, чтобы ответить в чате или переключиться на другие вкладки.
В данном разделе группируются все сообщения пользователя в чатах и каналах, под которыми:
Также здесь будут появляться те сообщения, к созданию которых пользователь не имеет отношения, но оставлял под ними хотя бы один комментарий.
Команды — это группы пользователей, распределенные Администратором по определенному принципу (отделы, проекты, бизнес-юниты и т.д.). У каждой команды есть свой список каналов и групповой тег для упоминаний.
Возможности и особенности команд
Создание команды и добавление Участников
Важно! Создание команд доступно только Владельцу и Администраторам Организации. После создания Владелец сможет передать права любому Участнику команды.
Для создания команды необходимо:
Добавление связанных каналов
Связанные каналы — это каналы, которые прикреплены к конкретной команде. Они работают по принципу ссылок: кликнув по ним, Участники перейдут в канал, чтобы можно было проверить новые сообщения и ответить на них.
Важно! Участники связанных каналов могут не состоять в одной команде. Для добавления человека в связанный канал нужно через настройки канала.
Добавить в команду можно любой ранее созданный публичный или приватный канал, в котором состоит Администратор. Для этого необходимо:
Создание канала внутри команды
Для создания канала внутри команды необходимо:
Передача прав Владельца
Сделать Владельцем команды можно любого из ее Участников.
Важно! У команды может быть только один Владелец.
Для передачи прав необходимо в разделе «Команды» перейти на вкладку «Участники», нажать на троеточие справа от нужного Участника и далее на «Сделать владельцем»:
Особенности каналов в командах
Данный раздел повторяет функционал раздела «Встречи» личного кабинета МТС Линк. Подробнее о работе со встречами см. «Руководство пользователя ПО Линк Встречи».
Перечень горячих клавиш для MacOS приведен в таблице:
Действия с приложением | Навигация | Действия с сообщениями |
⌘ + M — свернуть ⌘ + H — скрыть ⌘ + W — закрыть ⌘ + Q — выйти ⌘ + R — перезагрузка страницы ⇧ + ⌘ + R — жесткая перезагрузка страницы ⌥ + ⌘ + I — открыть DevTools ⌥ + ⌘ + H — свернуть все, кроме мессенджера 🌐 + F — полноэкранный режим | ⌘ + [ — назад ⌘ + ] — вперед | ⌘ + X — вырезать ⌘ + C — копировать ⌘ + V — вставить ⌘ + A — выделить все 🌐 + E — эмоджи и символы |
Перечень горячих клавиш для Windows приведен в таблице:
Действия с приложением | Навигация | Действия с сообщениями |
Ctrl + M — свернуть в трей Ctrl + W — закрыть Ctrl + Q — выйти Ctrl + R — перезагрузка страницы Ctrl + Shift + R — жесткая перезагрузка страницы F11 — полноэкранный режим | Alt + ← — назад Alt + → — вперед | Ctrl + X — вырезать Ctrl + C — копировать Ctrl + V — вставить Ctrl + A — выделить все |