Если на онлайн-мероприятии не получается подключить камеру и/или микрофон, возможно,  ваш браузер не имеет к ним доступа. По умолчанию браузер часто блокирует доступ к устройствам для безопасности пользователей.

Как решить проблему

Способ 1. Проверьте, включён ли доступ для камеры и микрофона в браузере. Для этого нажмите на иконку с замком у адресной строки.

Если доступ выключен, нажмите на переключатели и перезагрузите страницу. После перезагрузки доступ появится.

Если по клику на замок пункты камеры и микрофона не отображаются, перейдите в настройки сайта.

В настройках разрешите доступ к камере и микрофону.

Перезагрузите страницу с мероприятием. После перезагрузки доступ появится.

Способ 2. Отключите все программы, которые могут использовать камеру. После обязательно перезагрузите браузер. Узнать подробнее

Способ 3. Перезагрузите компьютер.  

Способ 4. Проверьте подключение оборудования. В Windows работоспособность камеры можно проверить в приложении «Камера».

Способ 5. Разрешите доступ к камере и микрофону на уровне операционной системы. Для Windows  способ актуален в версиях 8, 10 и 11. Узнать подробнее 

Для macOS следуйте алгоритму:
1. Откройте системные настройки в меню Apple
2. Перейдите в раздел «Защита и безопасность»

3. Выберите пункт «Конфиденциальность»

4. Далее выберите вкладку «Камера» или «Микрофон»
5. Поставьте галочки рядом с программами, которым хотите разрешить доступ.

Для Linux выполните следующие команды:

sudo snap connect webinar:audio-record 
sudo snap connect webinar:camera

Статьи по теме

«Только если вы находитесь в джунглях», – эксперты о том, нужно ли отключать камеру при видеозвонке

Нам нужен запасной план: 13 рисков, которые стоит учесть при подготовке онлайн-мероприятия