Вы узнаете

• основные возможности
• как устроено меню и личный профиль
• как создавать каналы и групповые чаты
• как импортировать чаты из Telegram
• что такое видеозвонки и где их совершать
• как открыть медиатеку чата или канала
• как работать в командах — группах для отделов и проектов
• какие функции есть у сообщений
• возможности поиска.

Возможности мессенджера

Чаты от МТС Линк — это корпоративный мессенджер со встроенными видеозвонками, в котором можно

• создать пространство для команды и пригласить в него людей

• сделать личный профиль и поставить статус

• общаться в чатах, каналах и на видеовстречах

• совместно работать в командах — группах под проекты, отделы, юниты

• делиться файлами и изображениями

• комментировать и ссылаться на сообщения с помощью тредов и ответов

• ставить реакции и отправлять эмодзи.

Личный профиль

Это ваша учетная запись в мессенджере. Вам доступны разделы

• «Статус» для того, чтобы подсказать команде, чем вы сейчас заняты
• «Выключить уведомления», чтобы приостановить все входящие пуш-уведомления на время
• «Профиль», где вы указываете личные данные и ставите аватарку
• «Настройки», где можно поменять тему оформления, скопировать свою почту, выйти из аккаунта или yдaлить его.
• «Выход», чтобы выйти из аккаунта.

Вы можете просматривать личные профили других участников в чатах и каналах: наведите курсор на аватарку или тапните по экрану.

Меню мессенджера

Чаты, каналы, обсуждения, встречи, вебинары и другие возможности — это отдельные разделы в мессенджере, между которыми можно свободно переключаться. 

Чаты. Здесь находятся личные и групповые чаты. В разделе «Избранное» можно хранить свои заметки и файлы.

Узнать больше: Личные и групповые чаты

Каналы. Публичные и приватные каналы для постоянного обсуждения задач и проектов, работы отделов и филиалов.

Узнать больше: Публичные и приватные каналы

Обсуждения. Здесь появляются новые комментарии в тредах, которые связаны с вами.

Узнать больше: Обсуждения и Как вести диалоги в обсуждениях

Встречи. Здесь вы можете запланировать или начать быстрый звонок, посмотреть календарь встреч, скачать видеозапись или текстовую расшифровку. 

Узнать больше: Видеозвонки

Вебинары. Место, где можно запускать, проводить и просматривать вебинары.

Узнать больше: Вебинары

Задачи. Раздел для создания задач из сообщений или без привязки к ним. Это дополнительный модуль — подключается по запросу.

Узнать больше: Задачи

Другие продукты. Здесь вы найдёте раздел «Команды» для работы в группах, а также ссылки на другие сервисы МТС Линк — Доски, Курсы и Формы. 

Узнать больше: Команды, Доски, Курсы, Формы

Узнать больше: ИИ-помощник

Поддержка. Кнопка для быстрой связи с техподдержкой через встроенный чат. Работаем 24 / 7 — обращайтесь, всегда будем рады помочь. 

Организация. Здесь вы найдёте список всех участников. Администраторам и владельцам доступны настройки организации в личном кабинете МТС Линк. 

Быстрые действия

Нажмите на три точки справа от канала или чата, чтобы

• закрепить в начале списка
• скопировать ссылку
• выключить уведомления.

Импорт переписки из Telegram

Вы можете перенести архив чата из Telegram в новый канал МТС Линк, чтобы сохранить переписки вместе с файлами, видеокружками и голосовыми сообщениями. 

Как сделать:

1. Откройте чат в Telegram → Настройки → Экспорт истории чата
2. Откройте МТС Линк → «Каналы» → «+» → Импорт переписки из Telegram

Узнайте больше: Как перенести переписку из Telegram в МТС Линк

Публичные и приватные каналы

Каналы — это место, где участники объединяются по теме. Например, чтобы обсуждать ежедневные задачи, работать над проектом или быть на связи с коллегами из одного отдела.

Как сделать канал: используйте кнопку «+» в разделе «Каналы».

Введите название и выберите тип.

• Публичный канал. Отображается в поиске и доступен в разделе «Публичные каналы» — вступить в него может любой участник вашей организации.

• Приватный канал. Закрыт для поиска, доступен только по приглашению.

Как выбрать тип канала: для финансового отдела больше подойдет закрытый канал, а канал с новостями лучше сделать открытым.

Больше о каналах и ролях: Публичные и приватные каналы, Администраторы каналов

Групповые чаты

Групповые чаты помогут быстро собраться вне каналов и обсудить одну задачу или тему. Например, что подарить коллеге на день рождения или как поменять тактику продаж.

Как сделать групповой чат: используйте кнопку «+» в разделе «Чаты» и выберите пункт «Создать группу».

Узнать больше: Личные и групповые чаты

Медиатека в чатах и каналах

В профиле чата есть медиатека. Она содержит список всех отправленных медиа, файлов и ссылок. В медиатеке доступен переход к исходному сообщению, просмотр pdf и изображений, копирование и удаление. 

Узнать больше: Медиатека

Команды

Команды — это группы пользователей, которые были распределены администратором по отделам, проектам или бизнес-юнитам. К созданной команде можно прикрепить рабочие каналы, а также создать групповой тег для упоминаний.

Как сделать команду:  «Больше продуктов» → «Команды» → «+» .

Важно: чтобы создать команду, вы должны быть администратором организации или её создателем.

Узнать больше: Как работать с Командами

Видеозвонки

Видеозвонок можно совершить из чатов и каналов. Участники получат уведомление о начале встречи и смогут присоединиться. Ссылкой на встречу можно поделиться даже с теми, кто не состоит в организации. Вы также можете добавить участников из организации на звонок — им поступит входящий вызов.

На видеозвонке вы можете демонстрировать экран, менять фон, включать запись и ИИ-расшифровку.

Узнать больше: Видеозвонки

Функции сообщений

Возможности мессенджера, которые сделают взаимодействие в чатах проще.

Комментирование и ответы. Начать обсуждение (тред) можно под любым сообщением в личном чате или канале. 

Ответы помогут сослаться на конкретное сообщение, чтобы не запутаться в переписке на множество тем и участников. 

Если прочитали сообщение и хотите к нему вернуться, то его можно сделать непрочитанным. 

Упоминания. Используйте @, чтобы упомянуть коллегу или команду.

Эмоджи и реакции. Используйте быстрые варианты реакций или откройте список и выберите свой. Вы всегда можете посмотреть, кто поставил палец вверх, сердце или огонек под сообщением.

Вы также можете отправлять эмоджи — отдельно или внутри сообщения.

Файлы и изображения. За раз можно отправить до 10 файлов, есть вставка из буфера. Картинки отображаются прямо в ленте — их можно просматривать до отправки, а после — листать и скачивать.

Редактирование. Любое отправленное сообщение можно отредактировать. Ограничений по сроку давности для редактирования нет. После того как сообщение было изменено, у него появится статус (.ред).

Создать задачу. Если к вашей организации подключен модуль «Задачи», то вы можете создавать из сообщений задачи. Отмечать выполнение и проверять список можно в одномённом разделе.

Копирование ссылки на сообщение. Вы можете скопировать ссылку на сообщение, чтобы поделиться ей в посте или отправить в чат. 

Закрепление. Вы или любой участник чата можете закрепить сообщение, чтобы не терять важную информацию и держать под рукой полезные ссылки.

Переслать. Отправить сообщение в групповой чат, канал или личные сообщения. 

Удаление. Любое сообщение можно удалить. Будьте внимательны: удалённое сообщение нельзя восстановить. Также администраторы могут удалять чужие сообщения —  подключаем возможность по запросу через менеджера или техподдержку.

Узнать больше: Сообщения

Поиск

В мессенджере вы можете искать сообщения, каналы и людей через строку поиска — просто введите запрос. Также поиск доступен внутри чата и медиатеки, чтобы искать информацию в определённом месте. 

Узнать больше: Как пользоваться поиском

• по почте: support@mts-link.ru
• по телефону: 8 800 551 04 69
• через телеграм-бота: @chat_mtslink_bot

Материалы по теме

Как выстроить архитектуру защищённого мессенджера: 5 параметров и технологий, которые в этом помогут

Единое цифровое пространство: как компаниям выстроить надёжную систему коммуникации в новом офисе

Гостевой аккаунт в МТС Линк Чатах: как объединить клиентов и подрядчиков на одной платформе

МТС Линк Чаты: обзор мессенджера для работы в команде